Términos y Condiciones de los Pedidos

IMPORTANTE: Algunos de los productos expuestos en el escaparate de nuestra tienda enlazan al Marketplace de Amazon, dónde culmina el proceso de registro como cliente, se gestiona el pedido, el pago, su expedición así como las devoluciones que se pudieran  producir. En calidad de Afiliado de Amazon, se obtienen ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables, sin que esto suponga variación del precio para el comprador, eximiendo, por tanto, a www.mercamundo.tienda de cualquier responsabilidad al respecto de los datos personales, pedido, pago y expedición que gestiona Amazon ya que estos no se nos facilitan.

Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.mercamundo.tienda., así como la suministrada por su canal de venta telefónica y las transacciones comerciales que surjan entre www.mercamundo.tienda. y los usuarios del dominio www.mercamundo.tienda. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización www.mercamundo.tienda. podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.mercamundo.tienda., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la website, responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Las imágenes publicadas no tienen por qué corresponderse con los productos vendidos, siendo las mismas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente. Todas las informaciones contractuales presentes en www.mercamundo.tienda. se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Propiedad intelectual e industrial. 

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.mercamundo.tienda. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de www.mercamundo.tienda. o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de Mercamundo con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.mercamundo.tienda., que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de www.mercamundo.tienda. de sus contenidos o servicios.

Responsabilidad de www.mercamundo.tienda 

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de www.mercamundo.tienda.o su servicio de venta telefónica no pueden invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website o servicio telefónico se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a www.mercamundo.tienda.por cualesquiera de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. www.mercamundo.tienda. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a www.mercamundo.tienda., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.mercamundo.tienda., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. www.mercamundo.tienda. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.
En particular, www.mercamundo.tienda. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas, en el website o en el proceso de venta telefónica y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.mercamundo.tienda., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, www.mercamundo.tienda. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.mercamundo.tienda. el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) ) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.mercamundo.tienda., de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.mercamundo.tienda. o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por www.mercamundo.tienda., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) ) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.mercamundo.tienda., sus proveedores o terceros.

h) ) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.mercamundo.tienda.no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Comunicación y seguridad. 

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos será www.makinapp/mercamundo .Para la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, MERCAMUNDO tiene designado un Delegado de Protección de datos ante el que podrá acudir para resolver cualquier cuestión que precise, pudiendo contactar a través de la presente URL https://gdpr.www.mercamundo.tienda/dpo.html.

¿Con qué finalidades se tratan sus datos personales?

En MERCAMUNDO podemos tratar los datos personales recabados para las siguientes finalidades:
1. Contacto: gestionar los datos de los usuarios que contactan con MERCAMUNDO a través del formulario de contacto que la Entidad pone a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.
2. Trabaja con nosotros: gestionar la recepción de su Currículum Vitae, su candidatura, así como los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación en procesos de selección, con la finalidad de analizar su perfil profesional y de posibilitarle la participación en los procesos de selección de personal organizados por MERCAMUNDO a la vista de los puestos vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente, así como tramitar su eventual incorporación en plantilla de la Entidad. Le informamos que conservaremos sus datos por un periodo de tiempo no superior a un año por si en el futuro entendemos que encaja en alguno de los perfiles de empleo existentes.
3. Registro en el área de cliente “www.mercamundo.tienda.”: gestionar su registro en la “Cuenta www.mercamundo.tienda.” así como los datos posteriores que se pudieran generar a través del citado canal, con la finalidad de llevar a cabo una administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las gestiones que usted realice a través de su Cuenta www.mercamundo.tienda., así como de la gestión de su relación con la Entidad.
4. Registro en actividades y concursos organizados por Mercamundo: Gestionar su registro y participación en las diferentes actividades o concursos que Mercamundo organiza tanto para sus socios como para cualquier persona que esté interesada en participar.
5. Alta “Club Mercamundo”: gestionar su alta en el Club Mercamundo, así como los datos posteriores que se pudieran generar a través de dicha alta, con la finalidad de llevar a cabo una administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las gestiones que usted realice en su área de socio. A través de su alta en el club MERCAMUNDO y, por medio de la misma, usted podrá: gestionar los datos incluidos en la misma, realizar compras de los diferentes productos ofrecidos por Mercamundo y por terceros, consultar su consumo así como acceder a promociones y descuentos, conocer el estado de consultas y reclamaciones efectuadas a través de este canal así como tramitar la baja de este servicio.
6. Publicidad de productos y servicios propios: MERCAMUNDO podrá hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características de la propia Entidad, relacionada con nuestros propios productos.
7. Publicidad de productos y servicios de empresas colaboradoras de MERCAMUNDO: sus datos serán tratados en este supuesto con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características.
8. Perfilado basado en sus compras: siempre y cuando usted nos autorice, MERCAMUNDO elaborará perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.
9. Otros canales: podremos también recoger sus datos a través de otros canales tales como teléfono, correo electrónico, app titularidad de MERCAMUNDO o redes sociales, en cuyo caso le informaremos sobre las finalidades para los que trataremos sus datos, y en su caso, recogeremos convenientemente su consentimiento en cada uno de dichos canales.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados provienen de:
• Datos facilitados por usted, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
• Datos derivados de la prestación del servicio: de forma indirecta, al derivar de la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web.
• Datos obtenidos de estudios de marketing en los que usted haya aceptado participar y haya dado el consentimiento para ser utilizados.

En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:
• Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de las compras efectuadas por usted.
• Datos de información comercial (p.ej. intereses en determinados productos).

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento de sus datos relativos a “Contacto”, “Registro en el área www.mercamundo.tienda.” y “Alta Club Mercamundo” así como cualquier otro canal de comunicación a su disposición, están basados en el mantenimiento de su solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados. El tratamiento de sus datos relativos a “Trabaja con nosotros”, está basado en la remisión voluntaria de su Currículum Vitae y su conservación, en virtud del interés legítimo. El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de MERCAMUNDO, cuando los productos ofertados estén estrechamente relacionados con los productos que usted ha comprado en MERCAMUNDO. En el resto de supuestos, así como cuando la publicidad sea de terceros, así como en la realización de perfilado de sus compras para el envío de ofertas personalizadas, el tratamiento estará basado en el consentimiento que debidamente se le solicite.

¿A quién se comunican tus datos?
Los datos personales tratados por MERCAMUNDO para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de MERCAMUNDO:
• Organismos y Administraciones Públicas.
• Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos)
• Empresas pertenecientes al Grupo MERCAMUNDO.
• Empresas afiliadas para realizar ventas en www.mercamundo.tienda: MERCAMUNDO ofrece servicios de venta de productos de terceras sociedades a través de la página web de MERCAMUNDO. (servicios Marketplace), informando al cliente en todo momento de cuándo se produce esta circunstancia. MERCAMUNDO comparte con dicha tercera sociedad parte los datos personales del cliente necesarios para la transacción.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación.

¿Cuáles son sus derechos? Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MERCAMUNDO estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
• Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de MERCAMUNDO o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
• A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos que le enviemos, tanto propia como de terceros, y retirar cualquiera de sus consentimientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercer los derechos anteriormente descritos indicando en el asunto “Protección de Datos o bien a través del siguiente enlace: https://gdpr.www.mercamundo.tienda/ Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es.

Gastos de envío. 

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido. Los gastos de envío a Canarias, (en las modalidades de “Entrega 5-13 días”) incluyen los costes aduaneros. Los gastos de envío a Ceuta y Melilla (“Entrega Servicio Express”) no incluyen los costes (aranceles) de importación ni impuestos, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. En cuanto a los envíos internacionales a Europa y terceros países, los gastos de envío incluyen los costes aduaneros. A continuación, te detallamos en la siguiente tabla los gastos de envío:

Zonas Servicio Express (Seur) Contrareembolso Servicio Express (Seur) Servicio Estándar (ASM) Mesajería Internacional
(DHL)
Entrega en 2 horas
(PAACK)
Recogida en un punto
(CELERITAS)
Entrega Canarias (CELERITAS)
Producto Editorial Producto Técnico Producto Editorial Producto Técnico Producto Editorial Producto Técnico Producto Editorial Producto Editorial Producto Técnico Producto Editorial Producto Técnico Producto Editorial Producto Técnico
Peninsula 5,99 € 5,99€-12,99€ 6,99€ 6,99€-13,99€ 2,99€ 2,99€-18,99€ 7,90€ 7,90€ 1,99€ 7,99€-13,99€
Baleares 5,99 € 5,99€-20,99€ 6,99€ 6,99€-21,99€ 4,99€ 4,99€-24,99€ 6,99€ 6,99€-13,99€
Canarias 10,99€ 10,99€-13,99€ 11,99€ 11,99€-14,00€
Ceuta y Melilla 11,99 € 11,99€-49,99€ 12,99€ 12,99€-50,99€
Portugal 11,99 € 11,99€-49,99€ 12,99€ 12,99€-50,99€
Int. (FR) 7,21€ + 1,50€ / art.
Int. (DE) 7,21€ + 1,50€ / art.
Int.
(AUS/BE/LU/UK)
7,21€ + 1,50€ / art.
Int.
(NE/IT)
7,21€ + 1,50€ / art.
Int. (DK) 10,00€ + 5,00€ / art.
Int. (IE) 7,21€ + 1,50€ / art.
Int. (CH) 10,00€ + 5,00€ / art.
Int. (NO) 7,21€ + 1,50€ / art.
Int.
(SK/CZ/UA/BG/RO)
47,28€ + 1,50€ / art.
Int.
(SI/FI/GR/HU/PL/SE)
25,00€ + 5,00€ / art.
Int.
(EE/LV/LT)
7,21€ + 1,50€ / art.
Int.
(HR/TR/GE/ME/RU/RS)
47,28€ + 1,50€ / art.
Int. (USA) 30,00€ + 5,00€ / art.
Int.
(LATINOAMÉRICA)
30,00€ + 5,00€ / art.
Int. (AFRICA) 47,63€ + 1,50€ / art.
Int. (ASIA) 47,63€ + 1,50€ / art.
Int.
(AUSTRALIA)
47,63€ + 1,50€ / art.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.mercamundo.tienda., y añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
En el caso de no estar registrado, podrá realizar posteriormente el registro aceptando las condiciones.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.mercamundo.tienda., o su servicio de venta telefónica y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Mercamundo en España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.mercamundo.tienda. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.mercamundo.tienda. y sus clientes. www.mercamundo.tienda. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de www.mercamundo.tienda. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

www.mercamundo.tienda.. tras la aceptación expresa de las presentes condiciones, emitirá factura electrónica, la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, podrá descargarse desde la sección “Mis pedidos” de “Mi cuenta”, excepto en los pedidos con “Entrega a la carta”, en los que tienes que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la factura. Puedes, en todo momento, revocar este consentimiento enviando un escrito a www.mercamundo.tienda., advierte que no se podrán modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio del derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el pedido, por lo que debes asegurarte de realizar el pedido con la dirección de facturación correcta.

Conforme lo previsto en el Apartado 6º de la Disposición Transitoria Segunda del Real Decreto 12/2017, 3 de julio, se informa que los adquirentes que cumplan los requisitos previstos en el Art. 25.8 del citado Real Decreto podrán solicitar la devolución de la compensación equitativa por copia privada a la persona jurídica prevista en el Art. 25.10 del mismo texto legal.

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.mercamundo.tienda., es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza on line, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada en nuestro Site.
En este caso de que se agote el stock, la página le redirigirá automáticamente a uno de nuestros proveedores que pueda ofrecerle el mismo artículo con las mismas características y precio (P.Ej. AMAZON), dónde Vd. culminará el proceso de compra conforme a sus condiciones. En el caso de artículos en preventa, al tratarse de reservas realizadas sobre productos aún no disponibles, será el proveedor quien, finalmente, nos confirme el stock de dichos productos. Por tanto, en el supuesto de que la solicitud de reservas sea superior al stock adjudicado por el proveedor, se atenderá para la venta de los productos al orden de prioridad temporal de la solicitud de reserva hasta cubrir el stock adjudicado.

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo :
En stock . El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24 horas.
En stock, expedición en 48 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 48 horas.
En stock, expedición en 72 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 72 horas.
En las tres disponibilidades, el stock con el que se trabaja es online.
Expedición de 5 a 8 días. No disponemos de stock y se pide a proveedor. Nuestro compromiso de expedición es de 5 a 8 días, siempre que el proveedor lo pueda servir.
Bajo pedido, expedición aproximada de 8 a 10 días. No disponemos de stock y se pide a proveedor. Indicamos expedición aproximada de 8 a 10 días, siempre que el proveedor lo pueda servir en ese plazo.
Bajo pedido, expedición aproximada de 10 a 15 días. No disponemos de stock y se pide a proveedor. Indicamos expedición aproximada de 10 a 15 días, siempre que el proveedor lo pueda servir en ese plazo.
Articulo en preventa, expedición prevista para el… No disponemos del artículo en stock con anterioridad al lanzamiento. El proveedor nos comunica suministro de stock con anterioridad al lanzamiento. La expedición se realiza el día del lanzamiento. Generalmente son productos que puedes reservar en www.mercamundo.tienda. y no en las tiendas físicas.
Novedad por llegar, no disponible por el momento. Se trata de una novedad que todavía no está en nuestro stock, ni disponemos de su fecha de lanzamiento.
Expedición en más de 30 días No disponemos de stock y se pide a proveedor. No existe un compromiso de fecha de expedición, solo sabemos que será en más de 30 días, siempre que el proveedor lo pueda servir.
Bajo pedido No disponemos de stock y se pide al proveedor. No existe compromiso de fecha de expedición, ni de entrega por parte del proveedor.
No disponible El artículo en cuestión no está disponible para su compra.

A estas disponibilidades anteriores, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.mercamundo.tienda. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.mercamundo.tienda se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.mercamundo.tienda se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos métodos de envío para hacerte llegar el pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Una vez que tengas los productos en la cesta, selecciona el método de envío que te interesa:

Entrega a domicilio “Servicio Express”(SEUR): Los pedidos tramitados hasta las 19:00 h. de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda y con disponibilidad “En Stock www.mercamundo.tienda”, se entregarán en la dirección indicada al día siguiente laborable, excepto los pedidos tramitados en domingo o festivo nacional, que se entregarán a los dos días laborables siguientes. Para los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de dos días laborables, excepto los tramitados en domingo o festivo nacional que se entregarán a los tres días laborables siguientes. El horario de entrega de la mensajería es hasta las 19:00 h. y no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.

Entrega a domicilio 2-3 días “Servicio Estándar”(GLS): Modalidad de envío disponible en Península y Baleares. Los pedidos tramitados hasta las 16:00 h. de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda con disponibilidad “En Stock www.mercamundo.tienda”, se entregarán en la dirección indicada a los 2-3 días laborables siguientes. El horario de entrega de la mensajería es hasta las 20:00 h y no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.

Entrega a domicilio en 2 horas (PAACK): Modalidad de envío disponible para artículos “En stock www.mercamundo.tienda”, en algunos códigos postales de la península. La mensajería entrega el pedido en la franja horaria seleccionada.

Entrega a domicilio – Mensajería Internacional (DHL): Los pedidos de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda con disponibilidad “En Stock www.mercamundo.tienda” de las secciones de Libros, Música (excepto instrumentos musicales y zona DJ) y de Cine, se entregarán en la dirección indicada (hasta las 21:00h) a los 3-7 días laborables. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Entrega en Puntos de Recogida (CELERITAS): ponemos a tu disposición más de 1500 puntos de recogida en España, para retirar tus pedidos donde más te convenga.
Recogida:
• En Península: Los pedidos de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda y con disponibilidad “En Stock en www.mercamundo.tienda” tramitados hasta las 16:00 h, estarán disponibles en el punto que hayas seleccionado al día siguiente laborable, excepto los pedidos tramitados en fin de semana y festivo que se entregarán a los dos días laborables siguientes.
• Baleares: Los pedidos de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda y con disponibilidad “En Stock en www.mercamundo.tienda” tramitados hasta las 16:00 h, estarán disponibles en el punto que hayas seleccionado en un plazo de dos días laborables, excepto los pedidos tramitados en fin de semana o festivo que se entregarán a los tres días laborables siguientes.
En el momento en que el pedido llega al punto recibirás un email con el número PIN que tienes que llevar junto con tú DNI o pasaporte para retirarlo; dispones de 15 días naturales. Para que otra persona recoja tu pedido tiene que presentar la autorización firmada, que recibes en el email (Pedido disponible en punto), junto con la fotocopia de tu DNI o Pasaporte.

Envío a Canarias (CELERITAS): Para recibir los pedidos en Canarias te ofrecemos dos modalidades de envío:
• A domicilio: los pedidos, de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda con disponibilidad “En Stock www.mercamundo.tienda”, se entregarán en la dirección indicada a los 5-13 días laborables. No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos y el horario de entrega de entrega es hasta las 21:00 h.
• Recogida en un punto: los pedidos de artículos vendidos por www.mercamundo.tienda con disponibilidad en “En Stock www.mercamundo.tienda” estarán disponibles en el punto a los 5-13 días laborables. En el momento en que los pedidos llegan al punto recibirás un email con un número PIN que tienes que llevar junto con tu DNI o pasaporte para retirarlo; dispones de 15 días naturales. Para que otra persona recoja tu pedido tiene que presentar la autorización firmada, que recibes en el email (Pedido disponible en punto), junto con la fotocopia de tu DNI o Pasaporte.
En el momento en que el pedido llega al punto recibirás un email con el número PIN que tienes que llevar junto con tú DNI o pasaporte para retirarlo; dispones de 15 días naturales. Para que otra persona recoja tu pedido tiene que presentar la autorización firmada, que recibes en el email (Pedido disponible en punto), junto con la fotocopia de tu DNI o Pasaporte.

Formas de pago.

www.mercamundo.tienda te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades en el caso de que el pedido culmine en nuestro Site:

Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa, Maestro, Amex (excepto pedidos con “Entrega a la Carta”) y la tarjeta VISA Mercamundo. Salvo que el pago se realice con tarjeta Maestro o mediante Visa Mercamundo (Pago aplazado), el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de preparar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. Para poder verificar los datos de la tarjeta, en la compra de artículos ‘en stock’ en www.mercamundo.tienda se realizará una reserva del importe total del pedido, sobre la cual se efectuará el cargo. Dicha reserva será de 1€ en la compra de artículos en ‘preventa’ y ‘bajo pedido’; esta reserva se liberará automáticamente en un plazo de 10-15 días, dependiendo de la entidad bancaria . En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Por motivos de seguridad, www.mercamundo.tienda se reserva el derecho a no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos podrá repetir el pedido seleccionando como medio de pago la transferencia bancaria.

Pago con Cupón descuento o Código promocional: Si es generado con motivo de una compra dentro de una promoción, las condiciones que prevalecen serán las que se indiquen en las bases de la promoción, sobre lo que se indique en el cupón/código. Es válido durante el plazo de validez indicado en el cupón/código y únicamente para compras realizadas en www.mercamundo.tienda El cupón descuento o código promocional es personal e intransferible, de un único uso y no se puede canjear por dinero. En caso de que caduque sin haberlo utilizado, no se reemitirá. Dicho cupón/código es válido únicamente para la compra de los artículos o familias indicados en el cupón/código. En caso de no especificarse, será válido para compras de música, cine, software, videojuegos, informática, imagen y sonido, fotografía y videocámaras, con la excepción de compras en libros, viajes, entradas, revelado de fotos y descargas de software y ebooks. El cupón/código puede tener un importe mínimo de compra para su utilización. En caso de que éste no se indique, el importe mínimo de la compra será el del cupón/código. Si el importe del pedido en el que se utilice un cupón/código es superior al valor del cupón/código, puede pagarse el importe restante mediante tarjeta de crédito, reembolso, pago por cheque-regalo o transferencia bancaria. Los cupones/códigos no pueden utilizarse en compras de MarketPlace. Los cupones/códigos no son acumulables.
Los cupones/códigos www.mercamundo.tienda no pueden ser utilizados en las tiendas físicas Mercamundo. No se re-emitirán en caso de anulación del pedido por causa debida al cliente o de desistimiento. En estos casos, se devolverá la parte del precio que se haya abonado por el cliente; pero no la parte que se haya satisfecho mediante el cupón promocional, al tratarse éste de un descuento, y no de un abono. www.mercamundo.tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido en el que se haya utilizado un cupón/código si el cliente infringe las condiciones de dicho cupón/código.

Pago con PayPal: Este método de pago, te permite pagar con tu cuenta de PayPal de forma rápida y segura, sin compartir información financiera con www.mercamundo.tienda. Serás redirigido a la web segura de PayPal, donde introducirás las credenciales de tu cuenta PayPal, aceptando el pago y después a www.mercamundo.tienda, donde te confirmaremos tu pedido. Una vez que hayas recibido la confirmación del pedido, PayPal no permite modificar la dirección de envío. Al utilizar esta forma de pago, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. En tu cuenta bancaria se mostrará una pre-autorización del importe total de tu compra. Esta pre-autorización se liberará automáticamente a los 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Consulta todos los detalles en tu cuenta de PayPal.

Derecho de desistimiento.

Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.mercamundo.tienda tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en cualquiera de las tiendas Mercamundo de España, o en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. salvo para juguetes, libros, papelería, cofres experiencia, música cine y merchadising que dispones de 30 días naturales desde su recepción. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último componente o material.
En caso de que hayas contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.mercamundo.tienda, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:

· Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online www.mercamundo.tienda, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a mercamundo@gmail.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con los manuales, accesorios o regalos, cheques, cupones, o cualquier clase de ventajas promocionales, en su caso, incluidos. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (como por ejemplo artículos de depilación, planchas de Pelo, cortapelos, artículos de barbería, artículos de cuidado dental, masajeadores, procesadores de alimentos, auriculares, o gafas VR).
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda virtual www.mercamundo.tienda, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.mercamundo.tienda, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda física o establecimiento Mercamundo. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Incidencias en la entrega de los productos.

Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:
a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, te rogamos que lo reflejes en el POD (prueba de entrega) del transportista y te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email mercamundo@gmail.com, lo antes posible, para comunicar la incidencia. www.mercamundo.tienda correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. www.mercamundo.tienda correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Garantía de los productos.

El plazo de garantía es de dos años, un año para los productos de segunda mano, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. www.mercamundo.tienda se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad.

En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo (salvo productos de segunda mano, en los que no se podrá exigir la sustitución), rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo de dos maneras:
a ) Desde www.mercamundo.tienda, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la cuenta de email mercamundo@gmail.com

Legislación aplicable. Resolución de litigios. Sumisión a fuero.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace,ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, el fuero competente vendrá determinado por el Reglamento (UE) nº 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012 , relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España).